Voici 2 histoires récentes vécues dans le cadre professionnel et qui me semble importantes à méditer (chose que nous ne faisons pas assez de nos jours, me semble-t-il).

La première intervient lorsque ma nouvelle collègue de travail (si on peut dire cela car il s’agit de contrats précaires aidés se succédant) prépare la remise de titres restaurant pour paiement auprès du CRT. Je lui explique la procédure puis lui explique de mettre sous enveloppe A5 classique tous les éléments pour les déposer dans une grande enseigne servant de lieu de collecte. Elle ne fait pas attention et envoie le tout (près de 750€ de valeur) comme cela juste avec un affranchissement au poids correspondant. Pas de colissimo, ni autre truc qui nous assure une sécurité et une fiabilité d’envoi à 100%. Je ne prie pas car athée mais me dit que si cela se perd, on est mal ! (Je travaille pour une association et les temps sont durs) Je dis à ma collègue de les appeler pour savoir ce qu’il en est. Que notre surprise fût grande car le CRT avait bien reçu le pli et nous avons été réglé sous huitaine. Délai beaucoup plus court que celui emprunté via la grande enseigne !! Comme quoi !

La seconde est l’extrême opposé de la première. Nous envoyons un courrier en LRAR (relevé de factures avec valeur > à plusieurs dizaine de K€). Quelques jours plus tard, on reçoit l’AR signé de notre usager. Tout va bien pensons-nous. Que nenni, on reçoit en retour (après le délai de poste restante) notre envoi avec la mention apposée et tenez vous bien, NON RECLAME - RETOUR A L’ENVOYEUR !! Je vais faire un petit tour au service de distribution professionnelle de mon lieu de travail et demande à voir un responsable. Il me reçoit gentiment et lui explique le tout. Il me sort une histoire abracadabrantesque. Ne voulant pas lâcher ce que je voulais entendre, je lui demande tout de go si cela est normal ? il me dit que non et que nous devons écrire pour demander le remboursement de la LRAR. Je lui fait remarquer deux choses. Comme nous discutions devant une superbe pub vantant tout le bien fondé de l’utilisation de la LRAR, je lui fait part de l’aspect abusive de cette pub et lui demande si, du fait que l’AR a été signé, ce courrier ne redevient-t-il pas un courrier simple et il aurait pu être mis dans la boîte aux lettres ? Pas de réponse. Alors si un AMG travaille dans ce genre de service, pourrait-il me dire ce qu’il en est de cette question.

Ben voilà, j’espère ne pas avoir été trop long mais au final je me dit que ce n’est pas tant l’organisation des choses qui fait que le monde va bien ou mal mais plutôt de notre conscience.

Bien à nous tous !